服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)

廣東敏華長期專注消防應(yīng)急照明和疏散系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)、及配套技術(shù)服務(wù)的改善與創(chuàng)新。以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，是廣東敏華堅(jiān)守的服務(wù)宗旨。

作為國家建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)圖集19D702-7《應(yīng)急照明設(shè)計(jì)與安裝》的主要參編單位,我們對產(chǎn)品售前綜合支持（設(shè)計(jì)咨詢、圖紙?zhí)幚怼⒎桨竷?yōu)化、投標(biāo)技術(shù)答辯、項(xiàng)目工地方案解決等）以及售后維保服務(wù)有深切的體會與獨(dú)到的見解。經(jīng)過多年的行業(yè)沉淀，我們具備了完善的技術(shù)體系與服務(wù)機(jī)制，組建完善高效的服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)。目前客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國各省、地、市，深入貼近用戶，快速響應(yīng)用戶需求，為您提供專業(yè)、熱忱、耐心、周到的全方位服務(wù)。

◎博士引領(lǐng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)
◎200多位專業(yè)技術(shù)人員
◎500多家專營店服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
◎10000多個(gè)銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
◎專業(yè)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)、專業(yè)檢測團(tuán)隊(duì)、專業(yè)調(diào)試團(tuán)隊(duì)
◎售前、售中、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)
◎培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)

行業(yè)新時(shí)代 | 尤其對于集控型產(chǎn)品，我們充分理解和重視售前、售中和售后服務(wù)的重要性，為此我們傾注熱心、耐心和專業(yè)竭誠為客戶服務(wù)。

（一）售前支持服務(wù)：售前綜合支持包括系統(tǒng)匹配技術(shù)咨詢、特殊性能/功能咨詢、圖紙優(yōu)化/深化處理、投標(biāo)技術(shù)答辯、項(xiàng)目工地勘察的技術(shù)配合，等等。

（二）售中服務(wù)支持：銷售部設(shè)有�？诘捻�(xiàng)目報(bào)備、項(xiàng)目管理、跟單、下單、開票、資料管理等服務(wù)專課團(tuán)隊(duì)。

（三）售后服務(wù)支持：

（1）廠家在公司的組織架構(gòu)中，銷售部直接設(shè)有專項(xiàng)的售后服務(wù)專員，解決產(chǎn)品售后服務(wù)的溝通、協(xié)調(diào)、跟蹤、處理；

        并可在產(chǎn)品超過保質(zhì)期的情況下有償為客戶提供產(chǎn)品配件更換。

（2）售后服務(wù)部的安裝/調(diào)試等服務(wù)支持：產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、回路的施工布線技術(shù)咨詢、系統(tǒng)的異常處理、維修/維保服務(wù)等。

產(chǎn)品保修承諾：

為確保產(chǎn)品質(zhì)量，消防應(yīng)急燈具保用壹年，自產(chǎn)品出廠之日算起，保修期內(nèi)實(shí)行三包；

質(zhì)保期內(nèi)，非人為因素造成損壞的，全部免費(fèi)更換，但因使用不當(dāng)、保管不妥等原因等非質(zhì)量問題，

不列為三包范圍，非質(zhì)量問題不接受退貨。